Доставка заказов интернет‑магазина ums-market.ru
Мы доставляем заказы по России через надёжных партнёров: Яндекс Доставка (курьер до двери или в пункт выдачи) и 5POST (постамат/пункт выдачи).
Доступные варианты доставки
Курьер привозит заказ до двери. Вы можете указать удобный интервал доставки.
Подходит для габаритных и хрупких товаров. Возможна частичная доставка (если часть заказа недоступна).
Заказ поступает в удобный пункт выдачи Яндекс Доставки. Вы получаете SMS и e‑mail с кодом и адресом пункта
Удобно, если нет возможности быть дома в день доставки. Срок хранения — обычно 7 дней (точный срок приходит в SMS). Можно выбрать ближайший к дому или работе пункт.
Заказ поступает в постамат или пункт выдачи 5POST. Вы получаете SMS с кодом для получения.
Оптимально для небольших заказов. Срок хранения — обычно 3–7 дней. Для постамата достаточно кода; в пункте выдачи могут попросить документ.
Сроки доставки
Срок зависит от региона и наличия товара на складе:
-
Москва и МО: обычно 1–3 рабочих дня.
-
Другие регионы РФ: от 3 до 10 рабочих дней (в зависимости от удалённости).
Точную дату доставки вы увидите на последнем этапе оформления заказа — система автоматически рассчитает срок для выбранного адреса и способа доставки.
Стоимость доставки
Стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от:
-
веса и габаритов заказа;
-
региона доставки;
-
выбранного способа (курьер, пункт выдачи, постамат).
Итоговая сумма отображается в корзине перед подтверждением заказа отдельной строкой.
Что нужно для получения заказа
-
Для курьерской доставки Яндекс Доставки: при получении курьер попросит предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт или водительское удостоверение), и подписать накладную.
-
Для пункта выдачи Яндекс Доставки: для получения нужен код из SMS/e‑mail, в некоторых пунктах могут запросить документ — уточняйте при отслеживании.
-
Для 5POST: для получения в постамате достаточно кода из SMS; при получении в пункте выдачи может потребоваться документ, удостоверяющий личность.
Приёмка товара
В момент вручения:
-
сотрудник службы доставки демонстрирует внешний вид и комплектность товара;
-
вы подтверждаете отсутствие претензий подписью в документах;
-
после подписания претензии по внешнему виду и комплектности не принимаются (если иное не предусмотрено законом).
Вместе с заказом вы получаете:
-
электронный кассовый чек (на e‑mail);
-
инструкцию на русском языке (если предусмотрено производителем);
-
гарантийный талон (если предусмотрен).
Отслеживание заказа
После передачи заказа в службу доставки вы получите:
-
трек‑номер для отслеживания;
-
SMS и e‑mail уведомления о статусе заказа;
-
возможность отслеживать движение посылки в личном кабинете или по ссылке из письма.
Для Яндекс Доставки и 5POST отслеживание работает через их собственные сервисы — ссылки и инструкции приходят в уведомлениях.
Когда доставка может задержаться
Мы стараемся соблюдать заявленные сроки, но возможны задержки из‑за:
-
непредвиденных обстоятельств (погодные условия, пробки, аварии на дорогах);
-
ошибок в адресе или недоступности получателя;
-
отсутствия товара на складе (в этом случае мы свяжемся с вами для согласования вариантов).
Если доставка задерживается, мы обязательно уведомим вас и предложим решение.
Помощь и поддержка по доставке
Если есть вопросы по доставке или нужно изменить адрес/контакты:
-
Телефон: +7 977 591 50 53
-
E‑mail: info@ums-market.ru
-
Режим работы: Пн–Пт, 10:00–19:00 (МСК)