Доставка заказов интернет‑магазина ums-market.ru

Мы доставляем заказы по России через надёжных партнёров: Яндекс Доставка (курьер до двери или в пункт выдачи) и 5POST (постамат/пункт выдачи).

Доступные варианты доставки

Яндекс Доставка — курьер до двери

Курьер привозит заказ до двери. Вы можете указать удобный интервал доставки.

Подходит для габаритных и хрупких товаров. Возможна частичная доставка (если часть заказа недоступна).

Яндекс Доставка — в пункт выдачи

Заказ поступает в удобный пункт выдачи Яндекс Доставки. Вы получаете SMS и e‑mail с кодом и адресом пункта

Удобно, если нет возможности быть дома в день доставки. Срок хранения — обычно 7 дней (точный срок приходит в SMS). Можно выбрать ближайший к дому или работе пункт.

5POST (постамат/пункт выдачи)

Заказ поступает в постамат или пункт выдачи 5POST. Вы получаете SMS с кодом для получения.

Оптимально для небольших заказов. Срок хранения — обычно 3–7 дней. Для постамата достаточно кода; в пункте выдачи могут попросить документ.

Сроки доставки

Срок зависит от региона и наличия товара на складе:

Москва и МО: обычно 1–3 рабочих дня.
Другие регионы РФ: от 3 до 10 рабочих дней (в зависимости от удалённости).

Точную дату доставки вы увидите на последнем этапе оформления заказа — система автоматически рассчитает срок для выбранного адреса и способа доставки.

Стоимость доставки

Стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от:

веса и габаритов заказа;
региона доставки;
выбранного способа (курьер, пункт выдачи, постамат).

Итоговая сумма отображается в корзине перед подтверждением заказа отдельной строкой.

Что нужно для получения заказа

Для курьерской доставки Яндекс Доставки: при получении курьер попросит предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт или водительское удостоверение), и подписать накладную.
Для пункта выдачи Яндекс Доставки: для получения нужен код из SMS/e‑mail, в некоторых пунктах могут запросить документ — уточняйте при отслеживании.
Для 5POST: для получения в постамате достаточно кода из SMS; при получении в пункте выдачи может потребоваться документ, удостоверяющий личность.

Приёмка товара

В момент вручения:

сотрудник службы доставки демонстрирует внешний вид и комплектность товара;
вы подтверждаете отсутствие претензий подписью в документах;
после подписания претензии по внешнему виду и комплектности не принимаются (если иное не предусмотрено законом).

Вместе с заказом вы получаете:

электронный кассовый чек (на e‑mail);
инструкцию на русском языке (если предусмотрено производителем);
гарантийный талон (если предусмотрен).

Отслеживание заказа

После передачи заказа в службу доставки вы получите:

трек‑номер для отслеживания;
SMS и e‑mail уведомления о статусе заказа;
возможность отслеживать движение посылки в личном кабинете или по ссылке из письма.

Для Яндекс Доставки и 5POST отслеживание работает через их собственные сервисы — ссылки и инструкции приходят в уведомлениях.

Когда доставка может задержаться

Мы стараемся соблюдать заявленные сроки, но возможны задержки из‑за:

непредвиденных обстоятельств (погодные условия, пробки, аварии на дорогах);
ошибок в адресе или недоступности получателя;
отсутствия товара на складе (в этом случае мы свяжемся с вами для согласования вариантов).

Если доставка задерживается, мы обязательно уведомим вас и предложим решение.

Помощь и поддержка по доставке

Если есть вопросы по доставке или нужно изменить адрес/контакты:

Телефон: +7 977 591 50 53
E‑mail: info@ums-market.ru
Режим работы: Пн–Пт, 10:00–19:00 (МСК)